Каждое нажатие клавиатуры, введенные данные и т.д., все это записывается и может быть воспроизведено.
Примерно 500 сайтов из топа Alexa используют так называемые скрипты (session replay scripts). Полный список можно увидеть по этой ссылке. Разрабатывались такие инструменты для лучшего...