Такая же ситуация! Обратился за заказом. Заказ ему (ПУТИНу) сделал, попросил оплатить. И человек пропал. Сообщение с просьбой оплатить должен был получить. Поскольку на связь не выходил, пришлось его заказ расформировать и отправить другому Пользователю.