Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Так а в чем собственно проблема, если ему готовы выдать любую справку, бери нужную и иди в любой банк, проблемы не вижу, если все ок с кредитной историей.